Datenschutzerklärung

Umfang der Datenerhebung und Speicherung

Anfragen und Kontaktaufnahme

Für die Beantwortung individueller Anfragen – etwa über das Anfrageformular auf dieser Website, zu Mietanfragen, Produktinformationen oder technischem Support – benötigen wir personenbezogene Daten. Erhoben werden dabei jene Angaben, die Sie selbst im Formular machen: Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firma und Ihre Nachricht sowie bei Mietanfragen zusätzlich die ausgewählten Produkte und die Angaben zur Veranstaltung (Zeitraum, Veranstaltungsname, Liefer- und Abholadresse sowie Liefer- und Abholzeiten).

Diese Daten werden in unserem Content-Management-System gespeichert und zur weiteren Bearbeitung an unser selbst betriebenes ERP-/CRM-System sowie an unser Kommunikationssystem Missive übermittelt, über das unser Team Anfragen bearbeitet und beantwortet. Beide Systeme werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage eingesetzt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Nach Abschluss Ihrer Anfrage speichern wir Ihre Daten, um Folgeanfragen rascher bearbeiten und eine gleichbleibende Servicequalität sicherstellen zu können, sowie so lange, wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Hosting und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch technische Daten an unsere Server übermittelt und in Logfiles gespeichert: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die aufgerufene Seite bzw. Datei, Browsertyp und -version, Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite (Referrer).

Diese Verarbeitung ist technisch erforderlich, um die Website auszuliefern, ihren stabilen Betrieb sicherzustellen und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Website, Datenbank und Medienspeicher werden von Dienstleistern betrieben, die für uns als Auftragsverarbeiter tätig und vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet sind.

Fehler- und Sicherheitsüberwachung

Zur Erkennung technischer Fehler setzen wir Sentry ein. Dabei werden im Fehlerfall technische Informationen zum Fehler, zur aufgerufenen Seite und zum verwendeten Browser verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt auf Servern in der Europäischen Union, die Übermittlung personenbezogener Nutzerdaten ist dabei deaktiviert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Lokale Speicherung im Browser

Für Grundfunktionen der Website speichern wir Informationen lokal in Ihrem Browser: Ihre Datenschutz-Einstellungen samt Zeitpunkt Ihrer Entscheidung sowie den Inhalt Ihres Anfragekorbs. Diese Informationen verbleiben auf Ihrem Gerät, werden nicht an uns übertragen und können von Ihnen jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers gelöscht werden.

Google Tag Manager

Zur Verwaltung der auf dieser Website eingesetzten Dienste verwenden wir den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Tag Manager wird bei jedem Seitenaufruf geladen, auch bevor Sie eine Auswahl getroffen haben. Er selbst setzt keine Cookies und erhebt keine Daten zu Analysezwecken – er ist ausschließlich das Werkzeug, mit dem die nachstehend beschriebenen Dienste ein- und ausgeschaltet werden. Beim Laden wird Ihre IP-Adresse technisch bedingt an Google übertragen.

Ihre Einwilligungsentscheidung wird an den Tag Manager übergeben und dort für jeden einzelnen Dienst ausgewertet: Dienste, für die Sie nicht eingewilligt haben, werden blockiert und laden nicht. Rechtsgrundlage für den Einsatz des Tag Managers ist unser berechtigtes Interesse an einer zentral steuerbaren und datenschutzkonformen Einbindung dieser Dienste nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Cookies und Einwilligung

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um notwendige Funktionen bereitzustellen und – sofern Sie zustimmen – die Nutzung der Website auszuwerten sowie Marketingmaßnahmen zu ermöglichen. Wir führen an dieser Stelle bewusst keine einzelnen Cookies auf, sondern beschreiben die Kategorien, in die sie fallen. Der konkrete Umfang kann sich ändern, ohne dass sich Zweck oder Kategorie ändern.

Wir unterscheiden vier Kategorien:

• Notwendig – erforderlich für den Betrieb und die Grundfunktionen der Website, etwa für die Sicherheit und für das Speichern Ihrer Datenschutz-Auswahl. Diese Kategorie lässt sich nicht deaktivieren.
• Statistik und Analyse – hilft uns zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, um unser Angebot zu verbessern.
• Video-Integration – ermöglicht das Einbetten und Abspielen von Videos externer Plattformen.
• Werbung und Marketing – ermöglicht die Erfolgsmessung von Werbekampagnen sowie personalisierte Werbung und Remarketing.

Cookies und Technologien, die nicht notwendig sind, werden erst gesetzt, nachdem Sie eingewilligt haben. Bis dahin bleiben die entsprechenden Dienste deaktiviert. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich der Website ändern oder widerrufen. Ein Widerruf wirkt für die Zukunft und lässt die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung unberührt. Wir speichern den Zeitpunkt Ihrer Entscheidung, um Ihre Einwilligung dokumentieren zu können. Ändern sich die eingesetzten Dienste, Zwecke oder Kategorien wesentlich, erhöhen wir die Version des Einwilligungsbanners und fragen Ihre Einwilligung erneut ab.

Unabhängig davon können Sie Cookies auch in Ihrem Browser generell blockieren oder löschen. In diesem Fall stehen möglicherweise nicht alle Funktionen der Website vollständig zur Verfügung.

Einwilligungspflichtige Dienste

Statistik und Analyse

Zur Auswertung der Websitenutzung setzen wir Umami ein, eine Open-Source-Analysesoftware, die wir unter analytics.touchlay.com auf einem eigenen Server in Deutschland selbst betreiben. Die Daten werden ausschließlich von uns verarbeitet: Es findet keine Übermittlung an Dritte und keine Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union statt.

Umami arbeitet cookiefrei: Es werden weder Cookies gesetzt noch geräteübergreifende Kennungen gebildet. Erhoben werden die aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die zuvor besuchte Seite (Referrer), Browser, Betriebssystem, Gerätetyp und Bildschirmgröße, die Sprache Ihres Browsers, Ihre ungefähre Herkunft auf Landesebene sowie einzelne Interaktionen – etwa das Klicken einer Schaltfläche oder das Absenden einer Anfrage. Ihre IP-Adresse wird bei der Übertragung technisch verarbeitet, aber nicht gespeichert: Sie fließt lediglich in eine tagesbezogene, pseudonyme Kennung ein, die eine Wiedererkennung über den Tag hinaus nicht zulässt. Die Einbindung erfolgt über den Google Tag Manager; das Analyseskript wird erst geladen, wenn Sie der Kategorie „Statistik und Analyse" zugestimmt haben. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Werbung und Marketing

Wenn Sie der Kategorie „Werbung und Marketing“ zustimmen, setzen wir Google Ads (Google Ireland Limited) ein. Dabei werden Cookies verwendet, um zu messen, ob der Besuch unserer Website auf eine Anzeige zurückgeht (Conversion-Tracking), und um Ihnen auf Websites Dritter Werbung zu unseren Produkten anzuzeigen (Remarketing).

In diesem Fall können Google und mit Google verbundene Unternehmen Daten wie Ihre IP-Adresse, Geräteinformationen und Ihr Verhalten auf unserer Website verarbeiten und diese Informationen für personalisierte Werbung verwenden. Eine Verarbeitung in den USA kann dabei nicht ausgeschlossen werden. Ohne Ihre Einwilligung werden weder Werbe-Cookies gesetzt noch entsprechende Daten übermittelt.

Sie können diese Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Zusätzlich können Sie personalisierte Werbung direkt in den Anzeigeneinstellungen von Google deaktivieren.

Video-Integration

Auf einzelnen Seiten binden wir Videos von YouTube (Google Ireland Limited) ein. Diese Einbindungen sind standardmäßig deaktiviert: Solange Sie der Kategorie „Video-Integration“ nicht zugestimmt haben, wird keine Verbindung zu den Servern von YouTube aufgebaut und es werden keine Daten an Google übertragen.

Aktivieren Sie die Video-Integration, werden die Videos im erweiterten Datenschutzmodus geladen. YouTube kann dabei Cookies setzen und Daten wie Ihre IP-Adresse, Geräteinformationen und Ihr Nutzungsverhalten erheben. Mit der Aktivierung willigen Sie in diese Verarbeitung durch YouTube bzw. Google gemäß deren Datenschutzbestimmungen ein.

Weitergabe, Social Media und Zugriffsschutz

Social Media

Unsere Website enthält Links zu unseren Profilen auf externen Plattformen. Dabei handelt es sich um reine Hyperlinks – es sind keine Social-Media-Plugins oder eingebetteten Inhalte dieser Anbieter eingebunden, abgesehen von den oben beschriebenen Videos. Beim bloßen Besuch unserer Website werden daher keine Daten an diese Anbieter übertragen. Erst wenn Sie einen solchen Link aktiv anklicken, verbindet sich Ihr Browser mit der jeweiligen Plattform, die dann nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen Daten erheben kann.

Zweckbindung und Weitergabe

Wir folgen dem Grundsatz der zweckgebundenen Datenverwendung: Wir erheben, verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur für jene Zwecke, für die Sie sie uns überlassen haben oder in die Sie eingewilligt haben. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Erfüllung dieser Zwecke erforderlich ist – etwa an die oben genannten Dienstleister, die als Auftragsverarbeiter für uns tätig und vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet sind. An staatliche Einrichtungen und Behörden geben wir personenbezogene Daten nur im Rahmen gesetzlicher Auskunftspflichten oder aufgrund einer gerichtlichen Entscheidung weiter.

Zugriffsschutz

Unsere Website und unsere internen Systeme sind durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung und unbefugten Zugriff geschützt. Die eingesetzten Verfahren passen wir laufend an den Stand der Technik und an die geltenden Datenschutzbestimmungen an. Auch intern nehmen wir den Datenschutz ernst: Unsere Mitarbeitenden und externen Dienstleister sind zur Verschwiegenheit und zur Einhaltung der Datenschutzvorschriften verpflichtet.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Server-Logfiles werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht. Anfragedaten bewahren wir auf, solange sie für die Betreuung der Geschäftsbeziehung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten benötigt werden.